Céginfó és ügyfélszolgálat

A webshopot a POMArT Bt. üzemelteti (2030, Érd, Petőfi Sándor u. 21. Adószám: 22334079-2-13 Cégjegyzékszám: 13-06-058281).

Vevőszolgálat: 2030, Érd, Budai út 22. Lakótelep felőli oldal.

Nyitva tartás: kedd-péntek 10-18 óra között. Az ügyfélszolgálat ezen az idősávon kívül nem üzemel!

Telefonszám: 06-70-27-26-159 (csak nyitvatartási időben).

Email: Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.

Megrendelés

Tájékoztatjuk, hogy az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései szerint az Ön és a POMArT Bt. között létrejött szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül.

A megrendelésekről csak emailben küldünk visszaigazolást, telefonon nem. A megrendelés kizárólag a Gyöngymánia ügyintézőjének visszajelzése után tekinthető visszaigazoltnak!

A rendeléseket beérkezési sorrendben, feldolgozási kapacitástól függően teljesítjük. A megrendelés minden állapotváltozásáról értesítjük a megrendelőt.

Csomagolás és szállítás

A csomagolás minden esetben dobozt jelent. Ezzel 20 kg-ig tudunk biztonságosan termékeket feladni. A csomagolási díjat a cégünk fizeti, ezzel nem teremtünk plusz költségeket a vásárlóknak.

A szállítást a Magyar Posta végzi. A csomagot kérhetik tértivevényes formában, vagy simán (ebben az esetben ajánlott küldeménynek számít). A csomagban feladott terméket mindig csomag kísérő lappal szállítjuk. Kérjük a termék megérkezésekor ellenőrizze, hogy a csomagolás sértetlen, és ha gondja van a csomaggal, azonnal vetessen fel jegyzőkönyvet a kiszállítóval! Később ilyen természetű reklamációkkal a jegyzőkönyv nélkül nem tudunk sajnos mit kezdeni.

Kizárólag belföldre szállítunk, külföldi címet kérjünk ne adjanak meg. Egyedi kéréseket szállítás ügyben nem teljesítünk!

Lehetőség van személyesen, az ügyfélszolgálaton átvenni a megrendelt termékeket, de kérjük ilyenkor is várja meg, amíg munkatársunk jelzi a csomag elkészültét!

A szállítási díjak a következőek:

• normál postacsomag: 1.240 Ft.
• tértivevényes csomag: 1.410 Ft.
• utánvétes csomag: 20.000 Ft.-ig 1.690 Ft., 20.000-50.000 Ft. között 1.980 Ft., 50.000-100.000 Ft. 3.180 Ft., 100.000 Ft. felett 4.380 Ft.
• személyes átvétel: természetesen ingyenes

Fizetési lehetőségek

A webshopban három fizetési lehetőség közül választhatnak a vásárlók:

• banki átutalás (Raiffeisen Bank, számlaszám: 12020304-00142568-00100001)
• utánvét, melynek díja az utánvétes csomag díjába benne van
• posta csekkes (ún. piros vagy rózsaszín csekkes feladás)

Számla

Minden vásárlásról számlát állítunk ki, amihez csatoljuk a megrendelés nyomtatott változatát is. Vásárlónak a megadott felhasználó adatait használjuk fel. Amennyiben más névre vagy címre szeretné a számlát kiállíttatni, kérem használják a számlázási és a szállítási címek beállításait!

Vásárlástól elállás joga

Amennyiben az áru nem nyerte meg a tetszését, vagy egyéb kifogása van, élhet a vásárlástól elállás jogával. Ez azt jelenti, hogy 8 napon belül, eredeti csomagolásban, bontatlan állapotban (természetesen a szállításhoz használt dobozon kívül) a termékeket visszavesszük, és a teljes vételárat visszatértjük. A csomagolás és szállítás költségét nem térítjük meg, és a vásárlónak kell gondoskodnia a termékek megfelelő állapotban történő visszaszállításáról.

Az elállási szándékát kérjük minden esetben írásban jelezze a webshop[kukac]gyongymania.hu címen. Ha ezt nem teszi meg, akkor sajnos ezen jogát nem tudja érvényesíteni. Az áru ellenértékét legfeljebb 30 napon belül, a vételkor használt fizetési módon tudjuk visszatéríteni. Amennyiben ez nem felel meg, akkor azt kérjük a levélben jelezze! Portós csomagokat nem veszünk át!

Az elállás jogát csak akkor tudja érvényesíteni, ha a termékekkel együtt a számlát is visszaküldi, sértetlen állapotban. Számla nélkül a visszavétel nem lehetséges!

Nem lehet olyan árut visszavételezni, ami egyedi, kifejezetten a megrendelő kérésére készült. Szintén nem lehet olyan árut visszavételezni, amelynél a nem rendeltetésszerű használat megállapítható.

Hiányzó termékek

A webshopban mindig az aktuális készlet látható. Ennek ellenére előfordulhat, hogy egy adott áruból nincs, vagy nem a kívánt mennyiség van raktáron. Ilyenkor minden esetben emailben felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval.

Színek a weblapon

A képernyőn látható színek a monitorok különféle beállítása miatt eltérhetnek a valódi színektől. Ez ellen sajnos nem tudunk tenni, de igyekszünk mindig pontos leírást adni a termék színéről. Ahol lehetséges, a gyártó által használt termékkódokat tüntetjük fel.

A cég, az üzlet és a webshop kapcsolata

A webshopot és az üzletet is a fent megnevezett cég üzemelteti, de egymástól viszonylag elkülönítve. Ez azt jelenti, hogy az üzlet és a webshop két külön egység, külön áru- és raktárkészlettel, külön személyzettel. Ennek megfelelően az üzletben nincs lehetőség rendelések leadására, illetve egyéb, a webshoppal kapcsolat tevékenységre az ügyfélszolgálat keretein kívül. Szintén nincs lehetőség a cég székhelyén történő bármilyen webshoppal kapcsolatos ügyintézésre. Kérjük ezeket vegye figyelembe!